Menü
Menü
Kann ich auf der IssTravel-Website auch ohne Registrierung buchen?
Eine Registrierung ist nicht erforderlich, aber wir empfehlen Ihnen, den Newsletter zu abonnieren, um über aktuelle Angebote und Deals informiert zu werden.
Wie buche ich eine Unterkunft?
Nachdem Sie den Kostenvoranschlag berechnet haben, sehen Sie eine Seite mit der Zusammenfassung des Kostenvoranschlags und ein Formular, das Sie mit Ihren persönlichen Daten ausfüllen müssen. An dieser Stelle müssen Sie zwischen den verfügbaren Zahlungsarten wählen und auf “buchen” klicken, um auf die Zahlungsseite zu gelangen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und die Buchungsunterlagen nach einem Zeitplan, der je nach Zahlungsmethode variiert.
Muss ichden gesamten Betrag zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen?
Bei Unterkünften, die auf der Website als nicht erstattungsfähig aufgeführt sind, muss der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus bezahlt werden. Bei erstattungsfähigen Tarifen können Sie bei der Buchung wählen, ob Sie nur eine Anzahlung leisten wollen, während der Restbetrag 21 Tage vor Ihrer Ankunft fällig ist.
Wenn Sie sich für die Anzahlung entscheiden, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie den vollen Betrag bezahlen, erhalten Sie einen Gutschein, den Sie bei Ihrer Ankunft im Hotel vorlegen müssen.
Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?
Sie können mit jeder Kreditkarte, Debitkarte oder Prepaid-Karte bezahlen, auch wenn der Karteninhaber nicht mit dem Inhaber der Reservierung identisch ist. Die Zahlung wird über das PayPal- oder Stripe-System abgewickelt. Sie werden aufgefordert, Ihre Kreditkartendaten einzugeben, die Belastung erfolgt sofort und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die erfolgreiche Zahlung.
Wann wird meine Kreditkartebelastet?
Die Belastung erfolgt sofort und automatisch.
Warum werde ich nach meinen persönlichen Daten gefragt?
IssTravel fragt nur die für die Buchung unbedingt notwendigen Informationen ab. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung
Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?
Auf der Zahlungsseite wird die Bankverbindung angezeigt, die Ihnen auch per E-Mail zugesandt wird, zusammen mit genauen Anweisungen, was Sie als Zahlungsgrund angeben müssen.
Traditionelle Banküberweisungen werden nicht sofort gutgeschrieben. Um Ihre Buchung rechtzeitig zu bestätigen, müssen Sie eine Kopie/einen Beleg der Banküberweisung per E-Mail senden (als Antwort auf die E-Mail mit den Bankdaten oder alternativ an booking@russovincenzo.com).
Nach Erhalt der Kopie der Banküberweisung ist die Reservierung vorbestätigt und wird erst dann endgültig, wenn IssTravel die Gutschrift erhält.
Warum muss ich das Alter meiner Kinder angeben?
Kinderermäßigungen gelten nur für bestimmte Altersgruppen, je nach Unternehmen oder Reederei. Deshalb müssen Sie bei der Suche die Anzahl der Kinder und ihr Alter zum Zeitpunkt der Reise angeben, wobei Sie nie vergessen dürfen, die Kinder auch dann anzugeben, wenn sie im Bett der Eltern schlafen.
Sind die auf der Website angegebenen Preise für die Unterkunft pro Person oder pro Zimmer und Nacht?
Auf der Website finden Sie immer den Mindestpreis pro Person und Nacht für jede Unterkunft. Das Angebotssimulationssystem erstellt ein Angebot, das alle angebotenen Übernachtungen für alle eingegebenen Gäste enthalten soll. Die obligatorischen Zuschläge werden immer auf der letzten Seite des Angebots angezeigt, wo Sie die Möglichkeit haben, Ihre Daten einzugeben, um zu buchen oder eine Verfügbarkeitsanfrage zu stellen. Die Mehrwertsteuer ist immer enthalten.
Kann der Preis von einem Tag auf den anderen variieren?
Alle Preise und Verfügbarkeiten sind zum Zeitpunkt der Auflistung gültig und können sich unabhängig von IssTravel ändern. Der einzige Weg, um sicherzustellen, dass der Preis nicht steigt, ist die Buchung zum Zeitpunkt des Angebots, da sich die Preise vor allem in bestimmten Zeiträumen plötzlich ändern.
Was passiertnach derBuchung?
Nachdem Sie die Zahlung für die Unterkunft abgeschlossen haben, senden wir Ihnen den Gutschein zu, den Sie bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft vorlegen müssen. Auf dem Voucher befindet sich ein eindeutiger Buchungscode, der sich auf Ihre Datei bezieht, und es gibt eine Zusammenfassung dessen, was Sie gebucht und bereits bezahlt haben, mit einem Hinweis auf eventuelle Zuschläge, die vor Ort zu zahlen sind, entsprechend dem Kostenvoranschlag, den Sie auf der Website berechnet hatten.
Was passiert, wenn ich meinen Gutschein verliere?
Wenn Sie Ihren Gutschein versehentlich verlieren, können Sie eine Kopie anfordern, indem Sie uns Ihren Vor- und Nachnamen, die Reisedaten und die Route oder den Namen der gebuchten Unterkunft mitteilen.
Wie kann ich herausfinden, ob meine Reservierung bestätigt wurde?
Die Reservierungsbestätigung wird per E-Mail zu unterschiedlichen Zeiten verschickt.
Muss ich meine Buchung direkt bei der Unterkunft bestätigen?
Nein, die Buchung wird von IssTravel bestätigt. Wenn Sie den Buchungsbeleg abschicken, schicken wir auch eine Kopie davon an das Hotel, das dann sowohl die Bestätigung als auch den Beleg mit Ihrem individuellen Buchungscode und der Zusammenfassung der gebuchten Leistungen erhält.
Ist es möglich, meine Buchung zu ändern?
Um Änderungen an einer Buchung vorzunehmen, müssen Sie eine Anfrage per E-Mail an booking@russovincenzo.com stellen und Ihren Buchungscode angeben. Einer unserer Mitarbeiter wird prüfen, ob es möglich ist, Ihre Buchung zu ändern, und Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Änderung unterbreiten, falls diese mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Erst nach Ihrer Bestätigung wird er die Änderung vornehmen (ggf. gegen Zahlung zusätzlicher Gebühren).
Ist es möglich, meine Buchung zu stornieren?
Es ist immer möglich, Ihre Buchung zu stornieren, aber die Erstattungsbedingungen sind unterschiedlich, je nachdem, wann Sie stornieren und bei welchem Tarif Sie ursprünglich gebucht haben. Alle über IssTravel vorgenommenen Buchungen müssen über IssTravel storniert werden, Stornierungen, die über die Einrichtung vorgenommen werden, werden nicht als gültig angesehen.
Ist dieStornierung einer Reservierungkostenpflichtig?
Die Stornierung einer Reservierung in einer Unterkunft unterliegt der Stornierungsgebühr, die in der Angebotsberechnung sichtbar ist und während des Buchungsvorgangs akzeptiert wird.
Die meisten Einrichtungen erheben keine Strafen für Stornierungen, die mindestens 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, wobei die Kosten für die Rückerstattung der gezahlten Beträge in jedem Fall vom Reisenden zu tragen sind.
Für die teilweise Stornierung einer Buchung (Stornierung einer bestimmten Anzahl von Übernachtungen oder Reduzierung von Zusatzleistungen) gelten die gleichen Bedingungen wie für eine vollständige Stornierung.
Was passiert, wenn ich eine Rückerstattung benötige?
IssTravel wird die Rückerstattung direkt auf Ihrer Kreditkarte gutschreiben, wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben, oder wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, werden Sie nach der Bankverbindung gefragt, damit wir eine Überweisung zu Ihren Gunsten vornehmen können.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?
IssTravel steht Ihnen auch nach der Buchungsbestätigung zur Verfügung. Sollten Sie praktische Schwierigkeiten haben, pünktlich am Objekt anzukommen oder eine Wegbeschreibung benötigen, können Sie sich jederzeit an die Telefonnummer des Objekts auf dem Voucher wenden, die für den direkten Kontakt und für die Zeiten, in denen die IssTravel-Büros geschlossen sind, nützlich ist.
Wenn Sie eine andere Ankunftszeit als die von der Unterkunft angegebene benötigen, müssen Sie sich so schnell wie möglich unter der auf Ihrem Gutschein angegebenen Telefonnummer mit der Unterkunft in Verbindung setzen.
Iss Travel wurde mit dem Ziel gegründet, unseren Kunden die besten Lösungen für einen Urlaub in der Toskana und auf Sardinien zu geben.
Dreißig Jahre Erfahrung, die Sorgfalt mit der wir unsere Strukturen persönlich auswählen, die Professionalität und Fähigkeiten unseres Teams sind die Garantie für Ihren idealen Urlaub.